8:30 AM - 6:00 PM
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Esta política de envío describe los términos y condiciones para el envío y la entrega de máquinas láser y/o piezas fabricadas y vendidas por STYLECNC Laser, una empresa líder en fabricación de maquinaria industrial que se especializa en máquinas láser y piezas láser. Estamos dedicados a proporcionar a nuestros clientes máquinas láser de la más alta calidad, incluidas cortadoras láser automáticas, grabadoras, grabadoras, marcadores, soldadoras y limpiadoras, así como piezas y accesorios. Nuestro compromiso se extiende a garantizar un proceso de envío fluido y eficiente para todos nuestros clientes en todo el mundo.
• Tiempo de procesamiento del pedido
Al recibir una confirmación del pedido, nuestro equipo iniciará el procedimiento de procesamiento del pedido. El tiempo de procesamiento estándar para pedidos es de 1 a 2 días. Tenga en cuenta que este plazo puede variar según la disponibilidad de las máquinas láser y los requisitos de personalización.
• Personalización y pedidos especiales
Para pedidos personalizados o especiales que requieran fabricación adicional o modificaciones, el tiempo de procesamiento se comunicará al cliente por separado. STYLECNC Laser proporcionará actualizaciones periódicas sobre el progreso de dichos pedidos para mantener a los clientes informados sobre las fechas estimadas de finalización y envío.
Todas las máquinas y/o piezas láser se pueden enviar a todo el mundo por mar, por aire o por logística internacional exprés a través de DHL, FEDEX, UPS. En la mayoría de los casos, utilizamos transporte marítimo para transportar máquinas de corte por láser de CO2/fibra de gran formato y servicio pesado, mientras que algunas grabadoras láser, limpiadoras láser y soldadoras láser de tamaño pequeño se transportan por aire, y las piezas y accesorios se transportan por expreso internacional. Cuando la máquina láser llegó a su destino, puede recogerla con el conocimiento de embarque que le ofrecemos. También podemos organizar el envío del agente de carga a su puerta.
Orgullosamente servimos a clientes en todo el mundo. Para envíos internacionales, utilizamos transportistas de confianza con un historial comprobado de entregas seguras y oportunas. El costo de envío para pedidos internacionales se determinará en función del peso, las dimensiones y el destino del paquete. Los clientes son responsables de los derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación aplicables impuestos por el país de destino.
Nuestras tarifas de envío generalmente dependen del monto total de su pedido. Los gastos de envío a Estados Unidos, Argentina, Brasil, México, Canadá, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Chile, Colombia, Chequia, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Jordania, Kuwait, Malasia, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Arabia Saudita, Eslovenia, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Vietnam , Uzbekistán, Uruguay, Ucrania, Túnez, Japón, Kazajstán y más países y regiones se calculan según las siguientes reglas:
• Para pedidos con un precio inferior a $5,000.00 cobro $500.00.
• Para el precio de la orden por encima de $5,000.00 y por debajo de $8,000.00 cobro $600.00.
• Para pedidos de precio superior a $8,000.00 y inferior a $12,000.00 cobro $700.00.
• Para pedidos con precio superior a $12,000.00 y inferior a $16,000.00 cobro $800.00.
• Para pedidos con precio superior a $16,000.00 y menor a $22,000.00 cobro $900.00.
• Para pedidos superiores a $22,000.00 cobro $1,000.00.
Además, los costos de envío globales fluctuarán con la pandemia de COVID-19 y es posible que se extiendan algunos cronogramas de envío. Confirme la tarifa de envío y el programa de envío con nuestro gerente de ventas antes del envío.
• En caso de recepción de una máquina láser y/o pieza incorrecta, daños por parte del transportista, defectos de mano de obra y fabricación, o un error de nuestra parte. STYLECNC Laser se hace cargo de los gastos de envío de la devolución, sin coste alguno para el cliente.
• El cliente es responsable de organizar y cubrir los costos de envío reales asociados con la devolución en los casos en que un cliente compró una máquina láser y/o una pieza equivocada, no encajaba o ya no deseaba el artículo.
• Seguimiento de envíos
Una vez que se envía un pedido, se le proporcionará al cliente un número de seguimiento del envío por correo electrónico. Este número de seguimiento se puede utilizar para controlar el estado y el progreso del envío a través del sistema de seguimiento en línea del transportista. Los clientes también pueden acceder al estado de su pedido y a la información de seguimiento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
• Notificaciones de envío
Los clientes recibirán actualizaciones periódicas y notificaciones sobre su envío por correo electrónico. Estas notificaciones incluirán hitos importantes, como el cumplimiento del pedido, la recolección del envío y las fechas de entrega estimadas. En caso de retrasos o problemas imprevistos con el envío, nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará de inmediato con el cliente para brindarle asistencia y actualizaciones.
El tiempo estimado de entrega dependerá del método de envío seleccionado y del destino del paquete. Si bien nos esforzamos por entregar las máquinas láser y/o las piezas dentro del plazo estimado, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control, como los procesos de despacho de aduanas o demoras imprevistas en el transporte. No podemos responsabilizarnos por dichos retrasos, pero brindaremos asistencia para resolver cualquier problema de entrega lo mejor que podamos.
En la mayoría de los casos:
• El flete aéreo suele tardar entre 10 y 15 días en llegar al destino.
• El envío marítimo generalmente demora entre 15 y 30 días o más para entregar en el destino.
• El servicio exprés internacional suele tardar entre 7 y 10 días en llegar al destino.
• Precisión de la dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de realización del pedido. Es esencial verificar todos los detalles de envío, incluido el nombre del destinatario, la dirección, la ciudad, el estado/provincia, el código postal y la información de contacto, antes de enviar un pedido. Las direcciones inexactas o incompletas pueden provocar retrasos en la entrega o intentos de entrega fallidos. STYLECNC Laser no se hace responsable de tales problemas que surjan de la información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
• Recepción del envío
Al recibir un envío, es importante que el cliente o un representante autorizado esté presente en la dirección de envío designada para aceptar y firmar la entrega. Esto garantiza la recepción segura y oportuna de los productos solicitados. Se recomienda inspeccionar el paquete en busca de signos visibles de daño o manipulación antes de firmar el recibo de entrega.
Si observa algún desperfecto o discrepancia, el cliente deberá anotarlo en el albarán de entrega o comunicarlo inmediatamente al repartidor. En tales casos, los clientes también deben comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 24 horas para informar el problema e iniciar los pasos necesarios para la resolución. La falta de notificación de cualquier daño o discrepancia dentro del plazo especificado puede dar lugar a complicaciones durante el proceso de reclamación.
• Redirección o redireccionamiento de paquetes
Los clientes que necesiten redirigir o redirigir un envío después de que se haya enviado deben comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Tenga en cuenta que es posible que se apliquen cargos adicionales para dichas solicitudes y que la redirección puede causar demoras en la entrega.
Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones y cambios, consulte nuestra página dedicada a la política de devoluciones y reembolsos en nuestro sitio web. Esta política describe las pautas y los procedimientos para devolver o cambiar máquinas y/o piezas compradas a STYLECNC Laser. Nos esforzamos por proporcionar un proceso justo y eficiente para abordar cualquier inquietud o problema relacionado con el producto.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos disponibles de lunes a sábado de 8:30 am a 6:00 pm y se puede contactar a través de:
• Número comercial: +8613012997775
• Correo comercial: info@stylecnclaser.com
• Dirección comercial: Rongsheng Times International, 16F, Edificio A, 9 Beiyuan Ave, Jinan, Shandong, China, 250131
Nuestros representantes de atención al cliente dedicados estarán encantados de ayudarle y proporcionarle cualquier información o aclaración necesaria con respecto a sus consultas de envío.