8:30 AM - 6:00 PM
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Esta política de garantía describe los términos y condiciones bajo los cuales STYLECNC Laser brinda cobertura de garantía para las máquinas láser y/o las piezas fabricadas y vendidas por nosotros. Como marca y fabricante de máquinas láser CNC líder en el mundo, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente.
Esta política de garantía se aplica a todos los nuevos cortadores, grabadores, grabadores, marcadores, soldadores, limpiadores, piezas y accesorios láser fabricados y vendidos por STYLECNC Laser. La cobertura de garantía descrita en este documento se aplica únicamente al comprador original de las máquinas láser y/o las piezas y no es transferible.
Máquinas láser
STYLECNC Laser garantiza que las nuevas máquinas láser y/o piezas, bajo condiciones normales de uso y servicio, estarán libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de dos años (hasta tres años de garantía limitada está disponible para cortadoras láser de fibra) a partir de la fecha original de entrega por parte del cliente.
Repuestos y accesorios para láser
Ciertas piezas y accesorios láser pueden tener cobertura de garantía por separado. La cobertura de la garantía para dichas piezas y accesorios se especificará en la documentación de la máquina o en cualquier material que la acompañe. Por ejemplo, los generadores láser o los tubos láser, ya sea con una máquina o como accesorio, tienen una garantía de un año. Las lentes de enfoque tienen una garantía de seis meses.
Reparación o reemplazo
En caso de que una máquina láser no cumpla con la cobertura de la garantía durante el período de garantía, STYLECNC Laser, a su exclusivo criterio, reparará o reemplazará la máquina defectuosa o sus piezas y accesorios sin cargo. La decisión de reparar o reemplazar se basará en la naturaleza y el alcance del defecto, y la viabilidad del remedio.
Devolución de piezas/máquinas láser defectuosas
Antes de devolver cualquier máquina/pieza láser defectuosa a STYLECNC Laser, el cliente debe obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) de nuestro equipo de atención al cliente. El número de RMA debe estar claramente marcado en el embalaje del artículo devuelto. STYLECNC Laser se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución sin un número RMA válido.
Gastos de envío
En caso de recibir una máquina láser y/o pieza incorrecta, daños por parte del transportista, defectos de mano de obra y fabricación, o un error de nuestra parte. STYLECNC Laser se hace cargo de los gastos de envío de la devolución, sin coste alguno para el cliente.
El cliente es responsable de organizar y cubrir los costos de envío reales asociados con la devolución en los casos en que un cliente compró una máquina láser o una pieza incorrecta, no encajaba o ya no deseaba el artículo.
STYLECNC Laser correrá con los costos de envío de las máquinas láser reparadas o de reemplazo y/o las piezas de regreso al cliente, dentro del país original de compra.
Plazo de reparación o reemplazo
STYLECNC Laser hará todos los esfuerzos razonables para reparar o reemplazar la máquina láser y/o la pieza defectuosa dentro de un período de tiempo razonable. Sin embargo, el plazo de reparación o reemplazo puede variar según la naturaleza del defecto, la disponibilidad de piezas y otros factores fuera del control de STYLECNC Laser.
Exclusiones
Esta garantía no cubre defectos o daños resultantes de:
• Mal uso, abuso o negligencia por parte del cliente o de cualquier tercero.
• Instalación, mantenimiento o reparación inadecuados no realizados por representantes autorizados de la empresa.
• Modificaciones o alteraciones no autorizadas a la máquina láser y/oa la pieza.
• Desastres naturales, accidentes, incendios o cualquier otra causa externa fuera del control de STYLECNC Laser.
Daños consecuentes e incidentales
STYLECNC Laser no será responsable de ningún daño consecuente o incidental que surja del uso o la imposibilidad de usar la máquina láser y/o la pieza, incluso si STYLECNC Laser ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que no se aplique la limitación anterior.
Salvo que se indique expresamente en esta política, STYLECNC Laser renuncia a todas las demás garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
Para mantener la cobertura de la garantía, el cliente debe:
• Siga el manual del usuario, las pautas y las instrucciones de la máquina láser para la instalación, operación y mantenimiento.
• Notifique a STYLECNC Laser de inmediato sobre cualquier posible defecto o problema que surja con la máquina láser y/o la pieza durante el período de garantía.
• Proporcione información precisa y completa sobre la máquina láser y/o la pieza, incluido el comprobante de compra, cuando busque servicios de garantía.
• Permitir a los representantes autorizados de la empresa un acceso razonable a las máquinas/piezas láser para fines de inspección, reparación o sustitución.
Esta política de garantía constituye el acuerdo completo entre el cliente y STYLECNC Laser con respecto a la cobertura de la garantía para las máquinas/piezas láser y reemplaza cualquier acuerdo o entendimiento anterior, ya sea oral o escrito, relacionado con el tema del presente.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de garantía, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles de lunes a sábado de 8:30 am a 6:00 pm y se puede contactar a través de:
• Número comercial: +8613012997775
• Correo comercial: info@stylecnclaser.com
• Dirección comercial: Rongsheng Times International, 16F, Edificio A, 9 Beiyuan Ave, Jinan, Shandong, China, 250131
Nuestros representantes de atención al cliente dedicados estarán encantados de ayudarle y proporcionarle cualquier información o aclaración necesaria con respecto a la garantía de su producto.